Berlin, im April 2002

Erfahrungsbericht von Einkäufen mit der Infracard

Seit über einem Jahr kaufen meine Familie und ich wenigstens einmal wöchentlich für verschiedene alleinstehende Flüchtlinge und Flüchtlingsfamilien mit deren Chipkarten ein, um ihnen Bargeld zu verschaffen. Natürlich können wir damit nicht den ganzen Bedarf decken, aber wenigstens dazu beitragen, Notlagen zu lindern. Meist wird das Geld für Rechtsanwälte benötigt, die vorab Geld verlangen, wenn sie Flüchtlinge in ihren Asylverfahren vertreten sollen. Eine Familie brauchte kurzfristig Geld, weil das zuständige Amt solange mit der Zusage der Kostenübernahme für die Klassenfahrt zögerte, daß das Kind nur noch teilnehmen konnte, als die Eltern das Geld dem Lehrer auf den Tisch legen konnten. Andere brauchen Geld für ein Geschenk, eine Fahrkarte, Arztkosten, die das Amt nicht zu übernehmen bereit ist... All das ist mit den Chipkarten nicht zu haben.

Aber auch die anderen Einkäufe mit einer Chipkarte sind alles andere als “bequem“ oder “normal“. Es fängt damit an, daß wir, wie die meisten Flüchtlinge auch, nicht in unmittelbarer Nähe eines der der wenigen Geschäfte wohnen, die die Karten akzeptieren. Die Einkäufe müssen also sorgfältig geplant werden, wenn die langen – und damit teuren – Wege nicht unnötig oft zurückgelegt werden sollen. Zum Transport der dadurch zwangsläufig entstehenden Mengen brauchen wir meist ein Auto – für die Flüchtlingsfamilien, die das ohne schaffen müssen, bedeutet das entweder eine elende Schlepperei oder den Kauf von noch mehr BVG-Karten.

Im Laden selbst, einem Extra-Markt, packt mich gleich zu Beginn jedes Mal die Wut über die hohen Preise für Obst und Gemüse mäßiger Qualität. Und auch sonst bestimmt das Sortiment dieses Ladens seit einem Jahr mehr oder weniger unseren Speisezettel – ich kann allen Zweiflern nur empfehlen, das mal eine Weile zu versuchen! Dabei holen wir natürlich trotzdem weiter unser Brot beim Bäcker und auch mal ordentliches, billiges Obst und Gemüse aus dem Laden um die Ecke. Das ist ein “Luxus“, den sich die Flüchtlinge von 80,- Mark Taschengeld nicht leisten können.

Zurück zum Einkauf: An der Kasse jedes mal zuerst überprüfen, wo das Lesegerät steht und hoffen, daß eine von den netteren Verkäuferinnen da sitzt. Und wehe dann, ich vergesse vor dem ersten Artikel anzusagen, daß ich mit Infracard zahlen will! Die Karte muß erst geprüft werden, ob was drauf ist und ob das System funktioniert. Auch dieser Test ist allerdings keineswegs ein sicherer Schutz davor, daß am Ende beim Abbuchen nicht doch irgendwas schiefgeht. Eine Bestätigung für solche “Pannen“ vom Filialleiter zu kriegen dauert ewig und bedarf eines energischen Auftritts meinerseits. Ohne flüssiges Deutsch kann sich wohl kaum jemand in solchen Situationen durchsetzen. Und manchmal bedeutet das Fehlen einer solchen Bestätigung den Verlust des Guthabens, weil Abbuchungen falsch waren oder auch weil das Guthaben am gleichen Tag abläuft, wie es mir einmal passierte. Mein Glück im Unglück war damals, daß das Lesegerät in dem nächsten, aber natürlich etliche Kilometer entfernten Laden funktionierte, so daß ich zwar Stunden später als geplant, aber dann doch noch den Einkauf erledigen konnte. Von anderen hörte ich, daß sie in diesem Laden noch Tage später erst erfuhren, daß das Lesegerät immer noch nicht ging, als sie nach dem Einkaufen an der Kasse waren . Ein entsprechendes Schild aufzuhängen, um den Flüchtlingen unnötige Arbeit zu sparen, befand offenbar niemand für nötig. Dafür hing an einem Reichelt, Kottbusser Damm, der heute keine Chipkarten mehr akzeptiert, lange Zeit ein Schild, mit dem auf eingeschränkte Einkaufszeiten für Infracard-Zahler hingewiesen wurde... 

In “unserem“ Extra-Markt hat das Lesegerät außerdem seit mindestens sechs Monaten einen Wackelkontakt. Deshalb gibt es jedesmal einen Kampf mit der Kassiererin, die die PIN-Nummer diktiert haben will, damit sie das Gerät nicht in Reichweite schieben muß und es dadurch wieder ausfällt. Stellen Sie sich vor, jemand würde von Ihnen die Geheimnummer Ihrer ec- oder Kreditkarte verlangen! Sie würden das sicherlich so wenig tun wie ich, meine Weigerung in dieser Situation führt dann aber natürlich zu Verzögerungen, wieder versagt das Lesegerät, die ganze Prozedur wird auf dem Warenband wiederholt, alle sind genervt. Spätestens dann kommt die Litanei, die sich manche Kassiererinnen auch ohne jeden Zusatzstreß nicht verkneifen können und die natürlich der halbe Laden mithört: Diese Karten wären doch eh für Ausländer, was ich damit überhaupt wollte, und überhaupt, dieser und jener der gekauften Artikel (z. B. Konfekt) sei doch für die Ausländer eh zu teuer, Luxus und gar nicht erlaubt, und unsere Steuergelder.... Die Schlange hinter mir ist immer länger geworden, die Geduld aller wird auf eine harte Probe gestellt, alle starren mich an. Manchmal habe ich KundInnen hinter mir schon gewarnt und ihnen empfohlen, sich in einer anderen Schlange anzustellen. Dabei stehe ich da sogar freiwillig, könnte eigentlich stolz und selbstbewußt rassistische Sprüche zurückweisen und Solidarität einfordern. Aber in solchen Momenten merkt man, wie schwer das ist. Mein Mann dachte eine zeitlang, es wäre vielleicht entspannter, nicht am Samstag einzukaufen, weil es da besonders voll und stressig ist und die Kassiererinnen oft besonders unfreundlich waren. Inzwischen hat er allerdings eher den Eindruck, daß sie die größere Ruhe an anderen Tagen zu ausführlicheren Schikanen nutzen. In jedem Fall lassen einen die Angestellten spüren, daß Infracard-Zahler nicht zu den erwünschten KundInnen gehören.

Ich hoffe, daß Ihnen aus diesem Erfahrungsbericht deutlich geworden ist, daß die Chipkarten in keinster Weise vergleichbar mit einer normalen Kreditkarte sind. Sie sind Ausdruck einer gewollten und auf direkte wie subtile Weise funktionierenden Diskriminierung von Menschen, die auf diese Weise jahrelang von fundamentalsten Rechten in unserer Konsumgesellschaft ausgegrenzt werden. Der Alltag wird auf schikanöse und wie ich finde durch nichts zu rechtfertigende Weise verkompliziert, die ohnehin gekürzte Sozialhilfe zusätzlich entwertet, weil keine freie Wahl der Produkte möglich ist. Angestellte der entsprechenden Läden werden genauso wie die KundInnen, die ZeugInnen der Einkäufe werden, an eine solche rassistische Ausgrenzungspraxis gewöhnt: Sie ist schließlich von oben “vorgeschrieben“ und damit legitimiert. Nicht Solidarität und Unterstützung, sondern Rassismus und Ausgrenzung werden durch diese öffentliche Stigmatisierung zwangsläufig gefördert.